Assistance dépannage pour la location de voiture

Une panne de voiture lors de vos vacances bien méritées… Quelle malchance ! Bien sûr, nous espérons sincèrement que cela ne vous arrivera pas. Mais si un tel scénario devait se produire, vous n'avez heureusement aucune inquiétude à avoir car chez Sunny Cars, l'assistance dépannage est incluse par défaut.

L'assistance routière est-elle incluse par défaut à votre destination de location de voiture ?

Si vous louez votre voiture chez Sunny Cars, vous n'avez à vous inquiéter de rien. Ni avant, ni pendant, ni après la période de location. Non seulement toutes vos polices d'assurance sont incluses, mais l'assistance en cas de panne fait également partie intégrante de notre formule tout compris. Voilà qui est réconfortant, n’est-ce pas ? Chaque fournisseur parc de véhicules local dispose d’un numéro de téléphone que vous pouvez appeler en cas de panne.

L'assistance routière dans un autre pays est-elle également incluse ?

Pendant vos vacances, vous pouvez aller où bon vous semble avec votre voiture de location. Au lieu de vous contenter d’explorer votre destination de vacances, vous pouvez, par exemple aussi traverser la frontière pour vous rendre dans un pays voisin. Mais gardez bien à l'esprit que dans la plupart des cas, un tel passage transfrontalier est soumis à une autorisation préalable. Et ce afin que nous et le fournisseur du parc de véhicules local puissions nous assurer que vous êtes également bien assuré dans le pays voisin et que vous y bénéficiez aussi d'une assistance routière en cas de nécessité. Les conditions de location vous informent toujours en détail sur le passage de la frontière.

Que faire si votre voiture de location tombe en panne ?

Tout d'abord : restez calme, il n'y a pas lieu de s’inquiéter ou de paniquer. Prenez votre contrat de location local et appelez le fournisseur du parc de véhicules local. Le numéro de téléphone figure sur votre contrat local. N'appelez donc pas l'assistance routière locale car ces frais ne vous seraient pas remboursés ! Le fournisseur du parc de véhicules local essaiera de vous aider au mieux et vous enverra un mécanicien si nécessaire. Dans certains cas, il est possible de résoudre le problème par téléphone et de vous permettre ainsi de reprendre la route après une simple action. Si une réparation sur place n'est-elle pas possible, il se peut que votre voiture de location soit remorquée et que vous deviez prendre un véhicule de location de remplacement. Selon le problème, les frais seront remboursés par notre biais ou par le fournisseur du parc de véhicules local. Il se peut que les frais vous soient facturés, mais dans ce cas, vous pourrez ensuite nous le déclarer à l’aide du formulaire de déclaration en ligne.

Qu'en est-il des frais de remorquage en cas de dépannage ?

Il est logique que vous vous interrogiez sur les frais de remorquage. Nous sommes heureux de vous éclairer à ce sujet ! Chez Sunny Cars, comme vous louez toujours tout compris, même les frais de remorquage sont inclus. Si votre voiture ne démarre pas ou si vous avez un problème technique, ne vous inquiétez pas ! Tant que vous respectez bien les règles, vous n'avez pas à vous soucier des coûts (sauf si vous avez vous-même commis une grave infraction au code de la route).

Vous pouvez nous demander un remboursement des frais. Vous n'avez donc pas à payer les frais, mais devrez peut-être les avancer. Après vos vacances, nous veillerons à ce que la somme avancée vous soir remboursée le plus rapidement possible.

Avez-vous besoin d'une assurance supplémentaire pour le dépannage sur place ?

Vous n'avez pas besoin d'assurance supplémentaire pour le dépannage. Ce service est en effet inclus par défaut dans votre location de voiture tout compris. Judicieux, n’est-ce pas ? Dès lors, si un service d’assistance quel qu’il soit vous est proposé sur place, vous pouvez gentiment décliner l’offre. Si vous décidez néanmoins de souscrire un tel service, vous recevrez une compensation si, par exemple, vous laissez vos phares allumés, sautez dans la piscine avec votre clé de voiture ou laissez votre clé dans la serrure. Mais la question est de savoir si vous en avez vraiment besoin…