Vous avez des questions sur les modalités pour louer une voiture ou le choix du véhicule idéal pour vos vacances ? Notre équipe d'experts en location de voiture se fera un plaisir de vous accompagner dans votre réservation. Ils sont également là pour vous aider pendant et après votre période de location.
Une gestion autonome de votre réservation depuis votre Espace Client
Avec Sunny Cars, vous pouvez gérer votre réservation en toute autonomie. Modifier votre mode de paiement, annuler votre réservation, télécharger le bon de réservation, communiquer les horaires de vol à l’agence et bien plus encore. Tout est simple et accessible depuis votre espace client My Booking/My Sunny !
Déclarer un incident
Vous souhaitez déclarer un dommage ? Nous vous expliquons ici tout ce qu'il faut faire en cas de dommage sur votre voiture de location. En plus de toutes les informations nécessaires, vous trouverez également ici le formulaire de déclaration pour le remboursement des frais engagés en cas de dommage.
Questions fréquentes
Vous pouvez également consulter nos questions fréquentes pour voir si votre question y est répertoriée. Souvent, la réponse est plus simple que vous ne le pensez ! Si votre question ne s'y trouve pas ou si vous souhaitez un conseil personnalisé, contactez-nous.
Nous envoyer un e-mail
Vous avez déjà une réservation chez nous et vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Vous souhaitez apporter une modification à une réservation existante ? Envoyez-nous un e-mail, vous recevrez une réponse sous 72 heures ! Un petit conseil : indiquez votre numéro de réservation dans l'objet du mail, cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.
Nous appeler
Vous avez une question sur votre réservation ? Ou vous souhaitez faire une nouvelle réservation mais vous ne parvenez pas à la faire en ligne ? Nos experts en location de voiture se feront un plaisir de vous aider par téléphone ! Nous sommes joignables en semaine de 9h00 à 20h00 et le week-end de 9h00 à 17h30. En dehors de ces horaires, notre numéro d'urgence reste disponible pour les problèmes durant votre période de location. Vous trouverez ce numéro sur votre bon de réservation.
Questions ou commentaires sur votre dernière réservation
Si vous souhaitez obtenir des précisions ou nous faire part de vos remarques après votre voyage, telles qu'une question sur un montant facturé sur votre carte de crédit, une réclamation ou des commentaires généraux, contactez-nous. Notre Service Client se fera un plaisir de vous aider et de mettre en place les actions nécessaires pour continuer de nous améliorer.
