Altijd duidelijke voorwaarden Altijd duidelijke voorwaarden, snelle check in, goeie wagen, geen gedoe. Zo moet het!

Goede auto gehuurd op vliegveld Windhoek, Namibia. Goede service. Alleen de huur van een koelbox ging anders. Via een andere partij. Verder alles prima geregeld!

Ter plaatse werd een huurauto geweigerd op basis van een vermeend “ongeldig retourticket”, terwijl ik beschikte over een geldig retourticket conform de voorwaarden. Een medewerker van Sunny Cars bevestigde zelfs schriftelijk: "je beschikt over een geldig ticket" en “Volgens voorwaarden voldoe je hier aan.” In latere correspondentie probeert Sunny Cars enige verantwoordelijkheid te ontlopen. Zo wordt ineens gesteld dat er géén geldig retourticket zou zijn geweest. Dit staat haaks op de eerdere schriftelijke communicatie. De feiten worden - aantoonbaar - achteraf anders gepresenteerd dan eerder bevestigd. Als je Sunny Cars al te spreken krijgt, want de klantenservice is nagenoeg onbereikbaar. Dit past in een patroon waarin Sunny Cars geen verantwoordelijkheid neemt voor tekort schietende voorwaarden en het achteraf geven van een restrictieve uitleg die niet expliciet in de overeenkomst staat. Terugbetaling van een niet-geleverde dienst wordt bovendien gepresenteerd als “meer dan verplicht” en "goed gebaar". De kern: Sunny Cars verkoopt diensten die niet geleverd worden en legt de schuld volledig bij de reiziger. Van een tussenpartij die zorgeloos huren pretendeert aan te bieden is dit bijzonder teleurstellend. Rest een gang naar de onafhankelijke rechtspraak.

Sunny cars: misschien iets duurder, maar je koopt alles af, geen kleine lettertjes, geen verzekerings keuzestress. Ik kreeg gratis upgrade. Echt fijne ervaring