Tout sur le dépôt de la caution de location de voiture
Si vous réservez une voiture de location chez Sunny Cars, vous savez que tout est pris en charge dans les moindres détails. Vous payez à l'avance et n’avez pas de surprises par la suite. La seule chose qu’il vous faudra payer sur place est la caution. Le montant de celle-ci peut varier selon le véhicule que vous louez. En général, une carte de crédit valide au nom du conducteur principal, avec un code pin et une marge de dépenses suffisante, est requise, à moins que vous ne puissiez déposer la caution en espèces ou utiliser notre service unique Pas de caution.
Pourquoi faut-il déposer une caution lors du retrait de la voiture de location ?
Vous payez la voiture de location préalablement en Belgique et vous acquittez des éventuels suppléments ou accessoires auprès du loueur du parc de véhicules local. Ce dernier exige également le dépôt d’une caution étant donné qu’il vous confie un objet représentant une valeur considérable. La caution constitue donc pour le loueur une garantie en cas de dommage, de vol, de fraude ou de négligence.
Quelle est la différence entre la caution et la franchise ?
La caution et la franchise sont deux choses différentes dans la location d'auto :
- La caution est un montant temporairement bloqué sur ta carte de crédit à titre de garantie pour l'agence de location locale.
- La franchise, par contre, c'est le montant dont tu es responsable en cas de dommages à l'auto de location ou de vol.
Ça veut dire qu’en cas de dommages, tu paies le montant de la franchise avant que l’assurance ne couvre le reste. La caution t’est remboursée après la période de location, à condition qu’il n’y ait pas eu de frais supplémentaires. Tu peux facilement déclarer ta franchise auprès de notre service de location de voitures à ton retour de vacances.
Pourquoi dois-tu payer une caution si la franchise est couverte?
Même s’il n’y a pas de franchise, tu dois souvent quand même verser une caution pour la voiture de location. En effet, la caution offre une garantie plus large au loueur. Elle couvre non seulement les dommages ou le vol éventuels qui relèvent de la franchise, mais aussi d’autres frais comme les amendes, le manque de carburant ou les frais de nettoyage supplémentaires. Ça permet au partenaire local d’avoir l’assurance que tous les frais que tu pourrais engager pendant la période de location sont couverts.
Quel est le montant de la caution pour la voiture de location ?
Le montant de la caution varie selon la voiture de location et équivaut généralement au montant de la franchise. Le montant de la caution est mentionné pour chaque véhicule de location et est également indiqué dans les conditions spécifiques de location, sous la rubrique ‘Informations importantes sur la location’.
Comment payer la caution pour la voiture de location ?
Pour chaque voiture de location, il est clairement indiqué dans les conditions de voyage spécifiques à combien s’élève le montant de la caution pour le véhicule de votre choix. Il existe trois options : avec une carte de crédit, un dépôt en espèces ou le Service Pas de Caution.
1 Le dépôt de la caution par carte de crédit
Dans la plupart des cas, tu as besoin d’une carte de crédit pour payer la caution de la voiture de location. L’agence de location locale bloque temporairement ce montant à titre de garantie en cas de dommages, d’amendes de circulation ou d’autres frais supplémentaires pendant la période de location.
Pour le versement de la caution, la carte de crédit doit :
- être au nom du conducteur principal;
- être dotée d’un numéro PIN, que tu devras pouvoir entrer sur place;
- disposer d’une limite de crédit suffisante pour couvrir le montant de la caution.
On ne le répètera jamais assez : la carte de crédit ne peut pas appartenir à vos parents ou à un ami, mais doit bel et bien être au nom de la personne qui signe le contrat de location en tant que conducteur principal. Sans une telle carte, le partenaire local du parc de véhicules ne vous remettra pas de voiture de location, sauf indication contraire dans les conditions de location.
Si le conducteur principal n’a pas de carte de crédit, mais que son compagnon de voyage en possède une, faites en sorte que le compagnon de voyage devienne le conducteur principal. Le conducteur principal doit en effet disposer d'une carte de crédit à son nom.
Conseil : vérifie à l'avance si tu te souviens encore du PIN de ta carte de crédit. Tu en auras souvent besoin pour bloquer la caution quand tu iras chercher ta voiture de location. Tu as oublié ton NIP? Chez certains fournisseurs, tu peux le consulter dans l'appli. Dans d'autres cas, tu devras demander un nouveau PIN à ton émetteur de carte de crédit.
2 Caution en espèces
Tu n'as pas de carte de crédit? Dans ce cas, tu peux payer la caution en espèces pour certaines voitures de location. Mais ça n'est pas possible partout, loin de là. L'acceptation d'une caution en espèces varie selon le partenaire de location et la destination.
Tu veux voir uniquement les autos de location pour lesquelles aucune carte de crédit n’est requise? Dans ce cas, sélectionne “location sans carte de credit” dans le menu des filtres lorsque tu cherches une auto de location. Tu verras alors uniquement les autos de location pour lesquelles tu peux payer la caution en espèces ou avec une carte de débit, ou pour lesquelles tu peux utiliser notre service « Sans caution ».
Attention : réserver une auto de location avec une caution en argent comptant n’est possible que si cela est explicitement mentionné dans les conditions de location de l’auto en question. Vérifie donc toujours ces conditions à l’avance. Tu sauras ainsi exactement quelles options de paiement sont disponibles au moment de la prise en charge de l’auto.
Est-ce que je peux payer une caution en espèces avec ma carte de débit?
Non, s’il s’agit d’une caution en espèces, tu dois la payer en argent comptant. La carte de débit n’est pas acceptée dans ce cas. Tu trouveras sur ton bon de réservation et dans les conditions de location quelle caution s’applique à ta réservation.
Est-ce que ma caution en espèces me sera remboursée sur mon compte ou en argent comptant?
Si tu rends la voiture de location pendant les heures d’ouverture, on te remboursera la caution en espèces sur-le-champ. Tu rends la voiture de location en dehors des heures d’ouverture? Dans ce cas, assure-toi de bien t’entendre avec l’agence locale au moment de la prise en charge. Dans la plupart des cas, il n’est pas possible de prendre en charge ou de rendre la voiture de location en dehors des heures d’ouverture si tu as versé une caution en espèces.
3 Caution avec une carte de débit
Dans de plus en plus de destinations, tu peux payer la caution pour une auto de location avec une carte de débit. C'est pratique si tu n'as pas de carte de crédit. Attention : une carte de débit, ce n'est pas la même chose qu'une carte de paiement ordinaire. Beaucoup de voyageurs pensent que leur carte Maestro ou V PAY est aussi une carte de débit, mais ce n'est généralement pas le cas.
Tu reconnais souvent une carte de débit grâce au logo Visa Debit ou Mastercard Debit. De plus, la carte possède les caractéristiques nécessaires à la location d’auto, comme un numéro de carte à 16 chiffres, une date d’expiration et un code CVC ou CVV. Ça permet à l’agence de location locale de bloquer la caution de la même façon qu’avec une carte de crédit.
Une carte bancaire ordinaire avec Maestro ou V PAY ne présente généralement pas ces caractéristiques. Du coup, l’agence de location ne peut pas bloquer la caution sur cette carte et celle-ci n’est généralement pas acceptée lors de la prise en charge de la voiture de location.
Tu ne sais pas si tu as une carte de débit? Vérifie alors si ta carte comporte :
- un logo Visa Debit ou Mastercard Debit;
- un numéro de carte à 16 chiffres;
- une date d’expiration;
- un code CVC ou CVV.
Les cartes de débit peuvent d’ailleurs être utilisées partout dans le monde et sont de plus en plus souvent acceptées pour la location d’auto. Par contre, tous les loueurs n’acceptent pas les cartes de débit pour la caution. Vérifie donc toujours à l’avance les conditions de location de l’auto en question. Lors de la réservation, il est clairement indiqué si une carte de débit est acceptée pour cette location.
4 Service “Pas de Caution”
Tu ne veux pas payer de caution ou tu n’as pas de carte de crédit ou de débit valide? Alors, le service “Sans caution” est parfait pour toi. Pour certaines voitures de location, tu n’as pas besoin de laisser de caution quand tu viens chercher la voiture. En plus, une carte de crédit n’est souvent pas nécessaire.
Tu verras tout de suite lors de la réservation si une voiture de location est admissible au service “Pas de caution”. Tu sais ainsi exactement à quoi t’attendre dès le départ et tu peux partir en voyage l’esprit tranquille. Tu veux en savoir plus? Découvre ici tout ce qu’il faut savoir sur notre service “Sans Pas de caution” unique.
Quand déposer la caution ?
La caution doit être versée lors du retrait de la voiture de location. Le montant sera réservé sur votre carte de crédit ou débité. Conseil : il est fort probable que, pendant vos vacances, vous souhaitiez payer avec votre carte de crédit vos séjours à l'hôtel, vos repas, vos excursions et autres activités. Tenez donc compte du montant de la caution et du fait que vous aurez temporairement moins de marge de dépenses. Si vous désirez néanmoins conserver votre marge de dépenses, envisagez de réserver le service Pas de caution, qui est alors idéal. Il vous permet en effet de louer un véhicule sans carte de crédit et vous n'avez donc pas à vous soucier de votre marge de dépenses. C'est cela le plaisir sans soucis !
Quand récupère-t-on la caution ?
Si la période de location s'est déroulée sans problème et que vous avez remis la voiture à temps, le montant sera libéré ou remboursé par le partenaire du parc de véhicules local. Si la caution a été encaissée, le montant vous sera transféré dans les 10 jours. Si le montant a été réservé, il peut s'écouler jusqu'à 30 jours avant qu’il ne soit libéré. Par exemple, si la période de validité de votre carte de crédit s'étend du 6 août au 4 septembre inclus et que vous restituez la voiture de location le 25 août, il se peut que la réservation ne prenne fin que le 4 septembre. Si le remboursement tarde à apparaître, contactez votre société de carte de crédit pour vérifier si le montant a été débloqué par le partenaire local. En cas d’incertitude, n’hésitez pas à contacter notre service clients à l'adresse customercare@sunnycars.nl afin que nous puissions déterminer pourquoi la caution n'a pas encore été remboursée.
Vous n'avez pas récupéré l'intégralité de la caution ?
Il se peut que vous ne récupériez pas l'intégralité de la caution auprès du partenaire du parc de véhicules local. Plusieurs raisons peuvent l’expliquer :
- Vous avez commis des dégâts et la franchise a été déduite de la caution.
- La voiture de location a subi un bris de verre ou des dommages aux pneus, au bas de caisse ou au toit et le montant des dommages a été déduit de la caution.
- Vous avez réservé un accessoire tel qu'un GPS ou un siège pour enfant et les frais ont été déduits de la caution.
- Vous avez réservé la livraison à une adresse ou un aller simple et les frais ont été déduits de la caution.
Vérifiez par conséquent la facture finale pour voir ce qui vous a été facturé. En cas de soucis, notre équipe du service clients se fera un plaisir de vous aider. Envoyez un courriel à customercare@sunnycars.nl en mentionnant votre numéro de réservation et en joignant une copie de la facture finale. Avec toute leur expérience de la location de voiture, nos collègues pourront assurément vous aider efficacement !
