Gegevensbescherming bij contactformulieren en e-mail contact

Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Communicatie per contactformulier
Op onze website zijn er verschillende contactformulieren die gebruikt kunnen worden om op elektronische manier contact op te nemen. De in het invoervenster ingevoerde gegevens worden naar ons gestuurd en verwerkt.

Optie 1: Algemene aanvraag:
Verplichte velden zijn:

• Voor- en achternaam;
• Aanspreektitel;
• E-mailadres.

Optioneel kunnen ingevoerd worden:

• Inhoud van het bericht;
• Reserveringsnummer;
• Telefoonnummer;

Optie 2: Schademelding
Verplichte velden zijn:

• Voor- en achternaam;
• Aanspreektitel;
• E-mailadres;
• Reserveringsnummer;
• Informatie me betrekking tot de terugbetaling (indien van toepassing);
• Schadedetails;
• Schaderapport van de verhuurder;
• Lokale huurovereenkomst;
• Betalingsbewijs;
• Wanneer nodig, PV van de politie.

Optie 3: Klacht
Verplichte velden zijn:

• Voor- en achternaam;
• Aanspreektitel;
• E-mailadres;
• Reserveringsnummer;
• Informatie me betrekking tot de terugbetaling (indien van toepassing);
• Uw ervaringen, de reden voor de klacht;
• Huurovereenkomst;
• Betalingsbewijs (afrekening creditcard).

Communicatie per e-mail
Alternatief is een contactopname via e-mail mogelijk. In dit geval worden de met de e-mail verstuurde persoonsgegevens van de gebruiker opgeslagen.

• E-mailadres;
• Inhoud van het bericht;
• Voor- en achternaam (wanneer nodig);
• Adres (wanneer nodig);
• Telefoonnummer (wanneer nodig);
• Bedrijf (wanneer nodig).

Op het tijdstip van verzending van het bericht worden verder de volgende gegevens opgeslagen:

• Datum en tijdstip van de mailverzending;
• Message ID en doorsturende mailserver.

Communicatie via de chat
Op onze website bieden wij ook de mogelijkheid om per chat contact op te nemen. Bij gebruik van de chat worden de volgende persoonsgegevens van de gebruiker opgeslagen.

• IP-adres;
• Inhoud van de chatcommunicatie;
• Datum en tijdstip van de chatcommunicatie;
• E-mailadres (indien optioneel ingevuld);
• Voor- en/of achternaam (indien optioneel ingevuld);

Bij alle vormen van contactopname worden de gegevens niet aan derden doorgegeven. De gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw aanvraag te bewerken.